INFOGÉRANCE

La supervision est au cœur de l’offre d’infogérance d’ARCADIA, avec un suivi en temps réel des ressources critiques (CPU, mémoire, stockage, disponibilité des applications, sauvegardes). Des alertes sont paramétrées pour permettre une intervention avant l’apparition d’une panne visible pour les utilisateurs.[3]

– Mise en place d’outils de monitoring adaptés à la taille de votre parc.
– Rapports réguliers de performance et de disponibilité.
– Plan d’actions pour corriger les points de fragilité et anticiper les évolutions.

Cette approche proactive réduit significativement les interruptions de service et optimise l’utilisation de vos ressources matérielles et logicielles.

La protection des données est un volet essentiel de l’infogérance proposée par Arcadia, avec une combinaison de bonnes pratiques techniques et organisationnelles.

– Mise en place ou optimisation des sauvegardes (sur site, hors site, cloud).
– Tests réguliers de restauration pour vérifier l’intégrité des données.
– Renforcement de la sécurité (antivirus, filtrage, mises à jour de sécurité, bonnes pratiques utilisateurs).

ARCADIA accompagne également ses clients dans la définition de plans de reprise d’activité (PRA) et de continuité d’activité (PCA) adaptés à leur contexte et à leurs contraintes métiers.

ARCADIA propose des contrats d’infogérance flexibles, adaptés aux PME comme aux structures plus importantes, avec des niveaux de service clairement définis (SLA).

– Infogérance globale de l’infrastructure et du support.
– Infogérance partielle centrée sur un périmètre précis (serveurs, sauvegardes, réseau, etc.).
– Interventions sur site ou à distance, selon la criticité et la nature de l’incident.

Les engagements portent sur la disponibilité des services, les délais de prise en charge, la communication en cas d’incident majeur et la production de rapports réguliers.

Choisir ARCADIA pour l’infogérance, c’est s’appuyer sur une équipe spécialisée en génie informatique, déjà engagée dans l’accompagnement de clients sur des projets stratégiques au Gabon et dans la sous-région.

– Proximité géographique et culturelle, avec une bonne connaissance du contexte local.
– Capacité à intervenir aussi bien sur des environnements historiques que sur des solutions modernes (virtualisation, cloud, applications métiers).
– Volonté d’établir une relation de confiance, durable et transparente avec chaque client.

L’infogérance devient ainsi un levier de performance, de sécurité et de maîtrise des coûts pour votre système d’information.